Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du bei einem Onlinekauf grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte dritte Person die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig darüber informieren, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest.
Du kannst uns dafür per E-Mail kontaktieren:
Saraja mini
E-Mail: info@sarajamini.at
Alternativ kannst du das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Ausnahme bei personalisierten Produkten
Für Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft bei Saraja mini insbesondere Produkte, die speziell für dich personalisiert wurden, beispielsweise durch:
- einen individuell gewünschten Namen,
- eine persönliche Beschriftung oder Gravur,
- oder eine sonstige individuell für dich angefertigte Gestaltung, durch die das Produkt eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnitten ist.
Bei einer bloßen Auswahl aus vorgegebenen Standardvarianten, beispielsweise einer Standardfarbe oder eines Standardmotivs, ist ein Ausschluss des Widerrufsrechts nicht automatisch gegeben.
Wichtig: Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Nicht personalisierte Produkte
Bei nicht personalisierten Produkten kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
Damit können wir dir die erforderlichen Informationen zur Rücksendung mitteilen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kundin oder Kunde.
Bitte verwende nach Möglichkeit eine Versandart, mit der sich die Sendung nachvollziehen lässt. Für verloren gegangene Rücksendungen können wir ohne entsprechenden Versandnachweis keine Verantwortung übernehmen.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware in jenem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust musst du nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückerstattung
Wenn du wirksam vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir grundsätzlich alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass du ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von deinen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte beschreibe kurz das Problem und sende uns – sofern sinnvoll – Fotos der betroffenen Ware mit.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon bestehen, ob ein Produkt personalisiert wurde oder ob für dieses Produkt ein Widerrufsrecht besteht.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder einer Reklamation erreichst du uns unter:
Saraja mini
E-Mail: info@sarajamini.at
Muster-Widerrufsformular
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An
Sarah Serschen / Saraja mini
Bergstraße 40, 6850 Dornbirn, Österreich
E-Mail: info@sarajamini.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.